Manager Customer Service

Voorthuizen
38
Advies & Verkoop

Als manager customer service ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van alle activiteiten op de klantenserviceafdeling. Je zorgt ervoor dat klanten hoogwaardige service ontvangen en dat klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd. Leiderschap staat hierbij centraal, waarbij je jouw team inspireert, motiveert en begeleidt naar gedeelde doelen.

Bij Denkavit draait alles om de veehouder, waar ook ter wereld. Als familiebedrijf verzorgen we al bijna 100 jaar voer van topkwaliteit voor jongvee. We delen dezelfde passie en toewijding als de veehouders die generaties lang voor voedsel hebben gezorgd. Met onze producten en advies dragen we bij aan het voortbestaan van de veehouder.

Inmiddels heeft ons bedrijf een leidende internationale positie verworven. Vanuit onze vestigingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, China en de VS leveren wij met ruim 725 gedreven medewerkers kennis en producten aan veehouders en diervoerleveranciers in meer dan 60 landen wereldwijd.

Wat ga je doen?

  • Aansturen van een team van 20 professionals, verdeeld over onze locaties in Voorthuizen en Veghel
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het sales servicebeleid in lijn met het strategisch beleid van Denkavit
  • Beheren van internationale klantinteracties via verschillende kanalen en zorgen voor professionele afhandeling van vragen en klachten
  • Beheren van inkomende orders en toezien op een juiste verwerking en logistieke afhandeling
  • Signaleren en implementeren van verbetermogelijkheden binnen de werkprocessen en activiteiten

Wie ben jij?

Jij bent een dynamische en inspirerende leider die excelleert in het leveren van hoogwaardige service aan klanten. Je bent niet alleen bedreven in het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen, maar ook in staat om een hecht team te leiden en te motiveren. Met jouw uitstekende communicatievaardigheden en empathische benadering weet je een cultuur van klantgerichtheid te bevorderen binnen het team. Door te luisteren naar de behoeften van medewerkers en hen te ondersteunen in hun ontwikkeling, creëer jij een positieve werkomgeving. Verder beschik jij over:

  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
  • Bewezen ervaring en succes in customer service
  • Ervaring met ERP systemen (ervaring met JD Edwards is een pre)
  • Leiderschaps-, teambuilding- en motivatievaardigheden
  • Kennis van onze branche en de markt is een pre

Elke middagpauze een wandeling met collega’s door het bos tegenover het kantoor is voor ons de normaalste zaak van de wereld

Dit is wat wij jou bieden

Als Manager Customer Service bij Denkavit krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen in het leiden en coördineren van alle activiteiten binnen onze klantenserviceafdeling. We bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jouw leiderschapsvaardigheden volledig kunt benutten. Daarnaast kennen we korte lijnen en een plezierige, nuchtere bedrijfscultuur. Je krijgt de kans om een positieve impact te hebben op ons team en onze klanten, terwijl je bijdraagt aan de groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Je mag rekenen op:

  • Uitstekende beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een leidinggevende rol binnen een dynamisch familiebedrijf met een rijke geschiedenis
  • Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Een positieve werkomgeving met gemotiveerde collega’s
  • Flexibiliteit in werkuren

**Wij vinden persoonlijke aandacht en betrokkenheid belangrijk.** Dat voel je zodra je bij ons binnenstapt. Collega’s zijn oprecht geïnteresseerd en staan voor elkaar klaar. We werken hard, maar maken ook tijd voor plezier.

Over Denkavit: jouw nieuwe werkgever!

Denkavit is specialist op het gebied van voeding voor jonge dieren en feed ingredients. We zijn een echt familiebedrijf dat al meer dan 90 jaar bestaat. Inmiddels heeft ons bedrijf een leidende internationale positie verworven. Vanuit onze vestigingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, China en de VS leveren wij met ruim 600 gedreven medewerkers kennis en producten aan veehouders en diervoerleveranciers in meer dan 60 landen wereldwijd. We investeren continu in kennis en onderzoek, onze eigen laboratoria en onderzoekscentra zijn dan ook uniek in ons vakgebied! Kom jij ons versterken?

WORD JIJ ONZE NIEUWE Manager Customer Service?

Stuur ons een sollicitatie en vertel ons waarom jij graag komt werken bij Denkavit. Laat ons zien op welke vlakken jij uniek bent. Waar loop je warm voor, wat pak je graag op? We horen het graag!